Domů / Řešení spotřebitelských sporů
Řešení spotřebitelských sporů
Účinné od 1. 1. 2026
Nejsme-li schopni váš problém vyřešit společně, máte právo obrátit se na nezávislý orgán.
Nejprve nám napište
Většinu situací vyřešíme do dvou pracovních dnů na [email protected] nebo telefonu +420 774 218 640. Uveďte číslo objednávky a stručný popis — zbytek dohledáme.
Česká obchodní inspekce
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili své právo. Řízení je pro spotřebitele bezplatné.
Dozorové orgány
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).