Vrácení a reklamace
Vrácení do 14 dnů bez důvodu, reklamace do 24 měsíců. Peníze posíláme zpět do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
Vrácení do 14 dnů
Zboží zabalte tak, aby se nepoškodilo, přiložte kopii faktury a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy a pošlete na adresu Cukraria s.r.o., Vinohradská 1511/230, 100 00 Praha 10. Náklady na zpětné zaslání hradí kupující. Vrácené zboží nesmí být použité způsobem, který snižuje jeho hodnotu — vyzkoušení formy nasucho je v pořádku, upečený dort ne.
Jak dostanete peníze
Vracíme stejnou cestou, jakou jste platili, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží. Vrací se i cena nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.
Reklamace vadného zboží
Vadu popište na [email protected], ideálně s fotografií. Do dvou pracovních dnů vám pošleme štítek pro bezplatné zaslání zpět. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů — opravou, výměnou, slevou, nebo vrácením peněz.
Poškozená zásilka
Pokud je balík viditelně poškozený, sepište s kurýrem zápis o škodě, nebo zásilku nepřijímejte a napište nám. Nové zboží posíláme obratem.
Výjimky
Odstoupit nelze u zboží upraveného na míru (například potisk obalů podle vašeho návrhu) a u zboží, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno a nelze je vrátit do prodeje.